Tous les entrepreneurs ont le désire profond de créer leur entreprise et de la laisser fonctionner sur pilote automatique. Le e-commerce est un des meilleurs moyens de gérer une entreprise qui fonctionne d’elle-même. Cependant, créer un e-commerce qui évolue n’est pas de tout repos. Il faut reconnaître que cela demande du travail, de la persévérance et beaucoup de passion.

Aujourd’hui je te partage des astuces pour transformer ton petit e-commerce en entreprise prospère.

1. Gérer sa passion comme une entreprise

Si ton e-commerce est né d’un passe-temps, ou d’une passion, il est temps de le faire passer au niveau supérieur. En effet, même si au début tu penses à ton e-commerce comme un hobbie ou une passion, il est temps d’y penser comme une entreprise qui fonctionne !

Il est indéniable que la première erreur que commettent les entrepreneurs en matière d’entrepreneuriat, est de penser que leur entreprise est trop petite pour la qualifier d’entreprise. Ce n’est pas du tout le cas ! Il faut que tu penses de manière stratégique et à la façon dont tu peux la développer pour la faire grandir.

Pour ça, cela commence par :

  • Développer un business plan : Une fois que tu as un plan, tu peux commencer à travailler dessus pour atteindre ton objectif.
  • Créer un plan marketing : Toute entreprise, qu’elle soit grande ou petite, a un plan marketing. Commence à commercialiser tes produits ou services dès aujourd’hui. C’est le premier pas vers la croissance.

2. Choisir une bonne plateforme pour ton e-commerce

 

Il existe de nombreuses plateformes qui proposent de créer son e-commerce. Avant de choisir la première qui te tombe sous les yeux, tu dois faire quelques recherches approfondis. En effet, n’oublie pas que la plateforme constitue la base, la racine de ton activité. Tu dois prendre du temps à rechercher le meilleur hébergement et prendre en considération tous tes besoins.

 

Au moment de choisir une plateforme, tu dois tenir compte de l’évolutivité de ton business, des problèmes de sécurité, des outils marketing ainsi que de l’utilisation.

Voici quelques autres points à considérer :

⇢ Le prix de la plateforme

⇢ Les modes de paiements pour tes clients (paypal, carte de crédit…)

⇢ Le SEO

⇢ La compatibilité du site sur les smartphones

⇢ Le service client

6 astuces pour développer ton e-commerce

3. Identifier qui sont ses clients

 

La première règle de toute entreprise est de connaître et de comprendre ses clients cibles. De ce fait, tu dois connaître leurs habitudes, leurs attentes, leurs intérêts et comment ils occupent leur temps libre. Cependant, de nombreux entrepreneurs commettent l’erreur d’ignorer cette étape cruciale dans les affaires. En conséquence, cela engendre beaucoup de temps et de ressources pour la création de stratégies de marketing.

Tu peux également prendre en compte certains éléments lors de l’analyse des besoins de tes clients :

⇢  À partir de données existantes

⇢  Cartographie du parcours client

⇢  Sondages auprès des clients

⇢  Analyse de la concurrence

4. Faciliter le processus de paiement

Il n’y a rien de plus frustrant que, quand arrivé au moment de valider son paiement, le site rame ou rencontre un problème. Je ne sais pas toi, mais moi personnellement ça ne me donne plus envie de commander sur un site où tout bug. Et bien pour ton client c’est la même chose.

Si tu veux vendre plus de produits en ligne, assures-toi que tes clients ne soient pas frustrés par des bug ou qu’ils n’abandonnent pas leurs paniers. Donc, si le processus de paiement est complexe, tes clients se tourneront vers d’autres e-commerces et feront leurs achats ailleurs.

Simplifie le processus de paiement, afin que tout le monde puisse acheter facilement sur ta boutique en ligne. Plusieurs astuces sont possibles telles que : éliminer l’obligation pour un utilisateur de créer un compte, en réduisant le nombre de pages sur lesquelles un utilisateur doit cliquer avant de finaliser son achat.

Une autre bonne idée, est de pouvoir permettre aux utilisateurs de sauvegarder leurs informations d’expédition, de facturation et de paiement. Tu dois également donner l’option à tes clients de choisir leur moyen de paiement : Paypal, carte de crédit…

D’autres moyens pour faciliter le processus de paiement :

⇢  Rendre le processus de paiement compatible avec un smartphone (mobile-friendly)

⇢  Créer un indicateur de progression (résumé, adresse, confirmation de paiement…)

⇢  Ajouter des fonctionnalités de sécurité sur tout ton site

⇢  Demander uniquement des informations essentielles (pas besoin de savoir si la personne est mariée, si elle travaille…)

6 astuces pour développer ton e-commerce

5. Faire de ses clients des ambassadeurs de la marque

Afin de donner plus de crédibilité à ton entreprise, il est important de faire parler tes clients. 

Tu dois partager et recueillir régulièrement des critiques et les témoignages de tes clients. Dès la réception d’un témoignage, partage-le sur la page blog de ton e-commerce ou sur tes réseaux sociaux. N’oublie pas que les clients sont le meilleur atout pour ton entreprise, exploite-les en conséquence.

Voici quelques idées supplémentaires pour fidéliser tes clients :

⇢  Offrir des récompenses : Récompense tes clients pour leur fidélité afin de leur faire comprendre qu’ils sont plus que de simples clients

⇢  Créer un lien d’affiliation : Chaque fois qu’un client recommande ta boutique et qu’une personne passe une commande grâce à elle, pense a les récompenser avec un % de commissions.

  Être à l’écoute des problèmes et « plaintes » : Montre-leur que tu te soucie de leurs avis, de leurs ressenties et de leurs envies.

6. Mettre en place un processus de marketing implacable

Ne pas mettre tous ces œufs dans le même panier, pour le marketing c’est pareil. Tu dois envisager diverses méthodes de marketing pour ton business.

N’oublie pas d’utiliser tes réseaux sociaux pour faire la promotion de tes produits. De plus, tu peux également proposer tes produits à des magazines ou blogs. Il est important de créer une page de capture d’email, afin d’informer tes abonnés par newsletter des dernières offres de ton entreprise.

Par ailleurs, si tu veux gagner en visibilité sur internet, les moteurs de recherches sont tes meilleurs alliés. Assure-toi que tes pages web soient optimisées SEO, afin d’augmenter le trafic organique vers ta boutique.

Voici quelques conseils pour améliorer ton marketing en ligne :

⇢  Stratégie de marketing de contenu : Crée une stratégie de contenu pour développer ton audience et obtenir un trafic de recherche ciblé.

⇢  Concentre-toi sur ton branding personnel

⇢  Être toujours à jour concernant les actualités de ton secteur d’activité

6 astuces pour développer ton e-commerce

La gestion d’un site e-commerce lucratif est tout à fait possible si tu utilises les bons outils et les bonnes techniques pour te développer. Cependant, tu dois être focus sur tes objectifs, avoir une stratégie efficace et tu dois surtout t’investir pour que ton petit business devienne un business prospère et solide.

 

Tu as déjà ton e-commerce ? Quels sont les techniques que tu utilises pour le développer ?

6 astuces pour développer ton e-commerce
A propos de l'auteur : LAURA BLT

Entrepreneure - Experte en membership

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